Mantener las conexiones de los clientes
¿B2B, B2C? ¿Qué tal el H2H? Acrónimos por todas partes, pero ninguna palabra a la vista
La mayoría de nosotros estamos bastante familiarizados con los acrónimos B2B (Business to Business) y B2C (Business to Consumer). Pero en Agronomix no pensamos así. Trabajamos en la construcción de H2H (Human to Human) y en el mantenimiento de las conexiones con los clientes. Sí, operamos y representamos a una empresa y la mayoría de nuestros clientes son otras empresas. Sin embargo, nuestras interacciones son, ante todo, con las personas. Cumpliendo así nuestra misión de proporcionar el mejor software para que los fitomejoradores alimenten a la creciente población humana del mundo.
De humano a humano
Las empresas de todo el mundo han seguido aprovechando la tecnología para mejorar sus operaciones y, por tanto, su rendimiento. Al mismo tiempo, la tecnología ha seguido avanzando, proporcionando a las empresas más funcionalidades que mejoran la eficiencia de sus operaciones. Por ello, las empresas buscan mejorar sus negocios, se centran en involucrar a otras organizaciones como socios para mejorar su negocio. Sin embargo, como el énfasis en el uso de la tecnología ha seguido aumentando, las empresas han empezado a perder el contacto con sus clientes. Esto ha dado lugar a la aplicación de la tecnología en varios procesos, entre ellos el servicio y la respuesta a los clientes. Así, las empresas acaban involucrando a sus clientes con robots y el uso de la Inteligencia Artificial (IA). Aunque estos enfoques mejoran la eficiencia con la que se atiende a los clientes, pasan por alto un componente clave: cómo se siente el cliente.
La diferencia de Agronomix
En Agronomix, creemos en el compromiso de nuestros clientes más allá de la prestación de servicios eficientes. Creemos en satisfacer las expectativas de nuestros clientes, atender sus sentimientos y ofrecer soluciones personalizadas a cada uno de los retos que se plantean. Además, creamos inmensas oportunidades para que nuestros clientes formen parte de algo más grande. De este modo, creamos un impacto duradero en las organizaciones a las que llegamos. Estas son algunas de las medidas que hemos tomado para garantizar que hemos superado las expectativas de cada uno de los clientes.
Oportunidades para crear un impacto
Nuestras soluciones tienen en cuenta que nuestros clientes quieren crear un impacto positivo duradero en sus comunidades. Por ello, nuestros productos están diseñados para proteger el medio ambiente donde se utilizan. Genovix® puede ayudar a aumentar la producción para que los clientes contribuyan a mejorar la seguridad alimentaria, tanto a nivel local como mundial.
Inclusión de clientes
En nuestro empeño por garantizar que abordamos los retos del mundo real a los que se enfrentan nuestros clientes. Hemos creado varias vías para recibir constantemente opiniones sobre los distintos productos y actuar en diferentes ámbitos. Esta información nos permite no sólo mejorar continuamente nuestros productos, sino también dar a nuestros clientes la oportunidad de participar en el proceso. Valoramos los comentarios que recibimos de nuestros clientes. Y queremos asegurarnos de que actuamos a tiempo. Los comentarios que hemos recibido han sido cruciales para crear Genovix®. Y es el motor de nuestro continuo desarrollo de Genovix®.
Desarrollo de capacidades
Creemos en crear un impacto que vaya más allá de nosotros. Hemos diseñado cuidadosamente el Centro de Aprendizaje donde nuestros clientes aumentan su capacidad en Genovix®. A su vez, esto ayuda a mejorar el área de investigación realizada por el cliente. Al tratar de abordar los diferentes retos a los que se enfrentan nuestros clientes, les acompañamos proporcionándoles las mejores herramientas. Dado que valoramos el trabajo que nuestros clientes realizan en esas organizaciones, buscamos constantemente mejorar su capacidad para utilizar nuestros productos y potenciar la realización de sus objetivos. Nuestro objetivo es ayudarles a entender mejor nuestros productos y, de paso, ayudarles a utilizarlos para crear el impacto que desean.
Simplicidad
El éxito de atraer a nuestros clientes se basa exclusivamente en la sencillez. Reconocemos que nuestros clientes necesitan un conocimiento profundo de los complejos productos que utilizan para crear el impacto deseado. Esto nos obliga a diseñar estrategias básicas para la comprensión de los distintos conceptos en torno al uso de los productos. Gracias a los enfoques simplistas, somos capaces de incorporar a nuestros clientes y, por lo tanto, nos permiten formar parte del buen trabajo que realizan.
